(escuchando “No es para palabras escritas” de Ocio)

La felicidad de las buenas noticias

Hace poco más de dos meses, estoy colaborando como bisne partna’ de un estudio de diseño.
Hace poco más de dos meses, estoy muy contentito (como los tomatitos) con mi novia-cómplice Ucum.

Y me dieron ganas de compartir con ustedes, esta experiencia.

¿Por qué?

Siempre es bueno aprender a compartir. Ya sea conocimiento, una taza de café, tirar algunas líneas de código, una plática al celular, el intercambio de mensajes, emojis, stickers (¿Messenger 1999?), audios y demás. Compartir, re-significa la compresión de un tema en especial (igual y todavía sirve la materia que llamo cerebro).

Con Ucum, he pasado varios minutos y horas platicando de nuestros trabajos, de nuestros anhelos y sueños por cumplir. Sobre la Filosofía, la relatividad, los espacios que no conocemos y demás. Me ha ayudado a comprender mucho mejor, ciertos escalones de la vida a través de su joven sabiduría, paz y amor. Estoy agradecido por esos momentos. Me reta a crecer en todo momento. Me agrada la idea y da pie a re-considerar las estructuras de pensamiento en cada instante. Siempre para mejorar.

Eso, es lo que alguna vez Gabriela (de quien ya sabrán pronto) me decía:

Alguien que te rete intelectualmente… Que no sea tu competencia, sino el complemento necesario para crecer. La “Gaby”

Y así ha sucedido en estos meses. Micro-retos de menor a mayor grado.
Gracias, Paloma. Eres mi cachito de Luna.

Una vez escrito esto:

¿Qué es eso de business partner?

Siendo honesto, cuando me propusieron el puesto, tenía una ligera idea de qué papel podría jugar en una empresa con las características, aptitudes y actitudes. Respuestas claras y contundentes, trato humano, respeto por el trabajo del equipo (tiempo y apoyo), crear presupuestos, conocer y tener el brief óptimo de la cartera de clientes (a los cuales voy conociendo de mejor modo, día a día), crear líneas de tiempo para entregables, dirigir ciertos equipos de acuerdo al expertise y desafíos en cada proyecto. Contar con planes alternativos para lidiar con algunas situaciones incómodas tales como: falta de material por parte del cliente, el no cumplimiento de ciertas claúsulas, re-afirmar los no ante momentos dentro de la fase de desarrollo, ajustes, crear los “testigos” de cada ronda de cambios y demás.

Un business partner trabaja con la parte creativa del equipo para lograr una empatía-simpatía en todo momento ante situaciones diversas. No sólo dentro de las redes sociales, sino también ante diversas ocasiones especiales. Es el rostro de la empresa ante cliente .
Siempre (sssiiiieeeemmmppreee) todas la decisiones a tomar, son peloteadas (anticipadamente) con el CTO y CEO de la empresa. A veces, es bueno improvisar (así como John Coltrane y Miles Davis lo hicieron en A Kind Of Blue)

Un business partner, debe estar enterado de todo lo referente a las tecnologías y herramientas a usar por parte de los equipos DEV, UI, y UX para cada trabajo. Debe tener el temple suficiente para llegar del punto A al punto B sin tanto rodeo. Explicarle al cliente paso a paso, los límites del proyecto y hasta donde puede tener injerencia.
Su responsabilidad es traducir lo técnico a lo cotidiano, así como cuidar (consentir) a los equipos.

Lo que he aprendido

Cuando los clientes desean cambios en la fase de desarrollo.

Esta experiencia fue bastante incómoda para el equipo en general, pues una persona con quien jamás había tratado, metió su opinión después de tener UX y UI aprobados. Todavía después de una eterna ronda de 6 cambios, nadie comentó nada al respecto. Cuando la “persona”(que conocí hasta ese día) vió el sitio ya en fase final (a dos de entregar), se le ocurre decir que le parecía pobre el contenido gráfico.

Uno: si llegan a este punto, respiren profundo, tomen aire y digan: Claro, deja lo checamos con el equipo y te mandamos la cotización correspondiente.

Dos: Si el cliente te dice es que ya pagué por el proyecto, le pones el ejemplo del carro de agencia.

Vas a la agencia, escoges el carro de tus sueños y al poco tiempo (después de la burocracia para adquirir el vehículo), ya está en tus manos… Ahora, cuando estás conduciéndolo, se te viene a la mente creo que estos rines no me gustan . Regresas a la agencia y pides unos rines para tu carro. Y pues lo obvio es que los cobren (a menos que te los regalen por tu linda cara).

Con esto, jamás sueltes una cotización a bote pronto. Recuerda que el respeto a tu equipo y a tu trabajo van por delante. Date 48 horas para evaluar la situación y aclara los puntos con cliente.

Tres: Manda la cotización. En caso de que se acepte, aclara la ronda de cambios (dos como máximo) y los vo. bo. para UX y UI. Firmados

Tiempo vale.

Una de las cosas que amo es la disponibilidad de tiempo que tengo. Desde hace más de 15 años trabajo de manera remota. Amen su tiempo y valoren el de su equipo. Los dailys ayudan mucho. Ya tenía rato de no estar en forma. Valoren el tiempo del equipo y cierren oficina la hora que les indiquen. No tomen llamadas después de su hora de salida. Ámense. Amen al crew y verán que todo fluirá de mejor modo.

Sigue aprendiendo.

Hay varias metodologías y mucho software. Dentro del estudio, usamos Slack para comunicarnos y Basecamp para tener en orden cada proyecto. De uso personal, ando en Trello y por ahí me quiero echarle ojo a OpenProject.

Disfruta y date estructura. ;D
Camina, sal a correr, ve de compras y de vez en cuando, consiente al cuerpo con alguna golosina.

Lee. Lo que te apatezca. Lee ;)